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中消协回应山君伤人事务:花费者违规≠经营者无责

2016-10-25 10:43| 发布者: 天下霸者| 查看: 65| 评论: 0

摘要: 据报道,"老虎伤人"事件中受伤游客首次向北京八达岭野生动物园提出赔偿要求,园方表示自己没有责任,无需赔偿,即使赔也是补偿。日前,中消协法律部负责人表示,在经营行为中,保护消费者安全是经营者的第一责任 ...

据报道,"山君伤人"事务中受伤旅客初次向北京八达岭野活泼物园提出补偿请求,园方表现本身没有义务,无需补偿,即使赔也是抵偿。

日前,中消协法令部负责人表现,在经营行动中,维护花费者平安是经营者的第一义务;在义务主体中,经营者是维护花费者平安的第一义务人。花费者“违规”不即是经营者无责。

另据工人日报报道,依据北京市延庆区委宣扬部的新闻,造成一逝世一伤的猛虎伤人事务,是当事旅客在自驾车游览猛兽区时擅自下车,突遭山君进犯所致。动物园曾与旅客签订《自驾车进园游览车损协定书》,“进进园区的自驾车主必需遵照以下划定,猛兽区必需关好、锁好车门、车窗,制止投喂食品,严禁下车”、“如因违背上述划定产生的车辆毁伤和职员损害,自驾车主应负响应的义务”。

对此,中消协法令部负责人表现,保障花费者平安是经营者的重要任务,经营者平安保障义务必需落实到位。《花费者权益维护法》第十八条划定,经营者应该包管其供给的商品或者办事合适保障人身、财富平安的请求。对可能危及人身、财富平安的商品或办事,应该向花费者作出真实的阐明和明白的警示,并阐明和标明准确应用商品或者接收办事的方式,以及防止迫害产生的方式。

“在自驾车游览进程中,可能产生车辆受损、机械故障、旅客患病、心理须要等需开门乞助的情况,致使花费者裸露在凶悍动物进犯范畴内乱。作为组织开展高度危险游览项目标经营者,仅发放警示阐明、签署协定书是不敷的,对于涉及花费者性命的重年夜事项,应该采用与危险水平相当的更有用办法,如对车辆加装防护装配、发掘隔离壕沟、配备自卫东西等。同时应设置救生员,设置装备摆设***等装备。”中消协法令部负责人说。

该负责人进一步表现,《花费者权益维护法》第二十六条划定,经营者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等方法作出消除或者限制花费者权力,减轻或者免去经营者义务、加重花费者义务等对花费者不公正、分歧理的划定,不得应用格局条目并借助技巧手腕强迫买卖。格局条目、通知、声明、店堂通告等含有前款所列内乱容的,其内乱容无效。是以,即便两边签署了协定,但此中减轻或者免去经营者义务、加重花费者义务的条目,应属于无效条目。


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