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生意火爆却游离于监管之外 小型游乐场内出事谁担责?

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发表于 2016-10-21 11:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

生意火爆却游离于监管之外 小型游乐场内出事谁担责?

生意火爆却游离于监管之外 小型游乐场内出事谁担责?

  “由于安全措施不到位,我从泳池边的一个气囊上摔落受伤,商家说有保险可以赔偿,没想到事后翻脸不认人。”8月22日,网友@马大拿发布微博讲述了自己在一家水上世界游玩时的遭遇。暑热未退,小型游乐场仍是不少人的消夏首选,商场内外的儿童游乐场更是火爆,然而在发生安全问题时,这些场所却游离于监管之外。
  事故多发 责任不明维权难
  该网友是在一家动漫主题的水上世界受伤的,据他介绍,这家水上世界绝大多数设备都是大型气囊,它们围放在泳池周边,他掉落的位置恰巧在泳池与气囊之间,高度约有两三米。
  事发后,这名网友第一时间查看了是否为设备原因造成,他发现用于充气的鼓风机存在故障,气囊充气不足,本应起到安全防护作用的白色连接带也没有摆放到位。“当时负责人告诉我是有保险的,让我正常检查吃药,可以报销,没想到事后却拒绝赔偿。”他说,看病共花费了270元,虽然数额不大,但商家的处理态度令人十分心寒。
  此外,在12345市民服务热线平台,记者也发现了类似事故。市民刘女士带着自己两岁的孩子,在位于经四路一家商场内的儿童游乐园玩耍时,由于滑梯晃动摇摆不定,导致孩子高处摔落,磕伤头部,而这家游乐园的工作人员不以为然,称孩子擦碰很常见,也没有提出赔偿事宜。
  生意火爆 多数商家不担责
  网友@马大拿在事后向涉事水上世界追责时,对方将拒绝赔付的责任推向了保险公司,称保险公司最低赔偿金额为300元,自己的医药费没有达到标准。“其实他们没有留下任何单据,根本没有向保险公司提出赔偿。”他认为,水上世界是直接投保方,理应承担责任。目前,这起纠纷仍在协商中。
  23日上午,针对小型游乐园的安全监管和受伤赔偿问题,记者走访了数家室内外游乐园,多数商家都表示没有为消费者投保,且只要设备没问题,一般会认定为消费者的个人操作不当。
  各大商场里的儿童游乐园更是火爆,这样的区域内人员密集,不仅有2岁以上6岁以下的儿童,家长们为了照料孩子也身处其中。记者观察到,这些游乐设备高度基本不超过2米,但较高处仍缺乏护栏等防护措施,对于人员密度似乎也没有控制。
  一名工作人员说,开在商场内的游乐园都有正规的营业资质,万一发生意外公司会酌情处理。
  不算“特种”设备 监管政策存空白
  记者询问市场监管、工商等多个部门工作人员,得到的答复均是“不归我们管”。商场方面也纷纷表示儿童游乐设备进驻后,倘若发生安全问题或设备损坏,自己没有义务赔偿或维修,“我们挣的是租金,求的是客流量,设备的问题商家自己负责。”一家商场工作人员这样告诉记者。
  据了解,大型户外游乐场的设施,例如过山车、摩天轮,都属于特种设备,有《特种设备安全监察条例》进行监管。国家《特种设备安全法》中,仅将平均运行线速度大于每秒2米、距地面高度超过2米的大型载人游乐设施列入,普通的小型、气囊型以及儿童设备,并不在监管范围之内。
  记者就赔偿问题咨询12348法律服务热线得知,游乐场商家或盈利方对于消费者的安全负直接责任,但不论室内室外,场内租赁方有义务对商家进行筛选,审查其营业资质、设备相关证书。对于上述提到的赔偿纠纷,律师建议消费者通过消协、工商部门进行协商。
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